Un colis endommagé, incomplet ou livré avec retard, un phare de voiture cassé sur le parking du supermarché, un souci de trésorerie qui ne permet pas de payer les factures du mois : de nombreuses situations de la vie quotidienne peuvent donner lieu à réclamation de la part du client. Il importe de bien savoir rédiger une lettre de réclamation afin d’être entendu et de trouver une solution à l’amiable au plus grand nombre des situations.

Grâce à cette activité, les élèves de quatrième découvriront la marche à suivre pour rédiger une lettre de réclamation.

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Ressources pédagogiques complémentaires en Français

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Ecrire une lettre de réclamation, sur le site Bonjour de France (un site consacré FLE, mais très utile pour les les élèves francophones aussi)

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Crédit image : Rédiger une lettre de réclamation / CC Flickr 

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